Centro de ayuda de Nuvé
A continuación encontrará respuestas a las preguntas más frecuentes. Si aún necesita ayuda, contáctenos. ¡Estamos aquí para ayudarle!
Preguntas frecuentes
¿Cómo funciona Nuveo Silk 3 Pro?
El motor de alta velocidad mejorado del Nuveo Silk 3 Pro hace girar el rodillo a 2000 RPM, eliminando al instante la piel seca e incluso los callos más resistentes. Este proceso, potente pero delicado, deja los pies suaves como la seda en cuestión de minutos, sin dolor ni molestias.
¿Con qué rapidez se manifiestan los efectos?
Al instante, gracias a la tecnología superior y la ergonomía de Nuvé, conseguirás unos pies suaves como la seda en cuestión de minutos, cada vez que lo uses.
¿Con qué frecuencia debe utilizarse?
Úsalo solo unos minutos cada dos semanas para mantener tus pies en perfectas condiciones.
¿Cuándo deberías cambiar tus rodillos?
Cada rodillo ofrece hasta 3 horas de uso eficaz. Por ello, recomendamos adquirir recambios para mantener tus pies suaves durante más tiempo.
¿Existe garantía de devolución del dinero?
Por supuesto. Más de 150 000 clientes adoran Nuveo Silk 3 Pro, y estamos seguros de que a ti también te encantará. Por eso, te ofrecemos una prueba gratuita de 100 días sin riesgos. Si no quedas satisfecho, te devolvemos el dinero sin hacer preguntas.
Envío y entrega
¿Cuánto cuesta el envío?
Ofrecemos envío gratuito, con seguimiento y asegurado para pedidos superiores a 50 dólares en EE. UU., con entrega en un plazo de 5 a 9 días.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Tenga en cuenta que, en promedio, necesitamos 24 horas para procesar su pedido antes del envío. Sin embargo, durante los períodos de mayor demanda, el envío puede demorar hasta 3 días hábiles. ¡Le aseguramos que estamos haciendo todo lo posible para que reciba su pedido lo antes posible!
Una vez que se envíe su pedido, el tiempo estimado de entrega varía entre 3 y 10 días hábiles, según su país o región. Tenga en cuenta que los días festivos pueden afectar los plazos de entrega.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que reciba el correo electrónico de confirmación de envío, haga clic en "Seguimiento del pedido" para recibir actualizaciones sobre su envío. También puede realizar el seguimiento manualmente proporcionando su número de seguimiento o su dirección de correo electrónico y número de pedido.
¿Qué ocurre si mi envío se retrasa?
No se preocupe, pueden producirse pequeños retrasos en el envío, por ejemplo, debido a días festivos, que no son días laborables para los servicios postales y de mensajería. Tenga en cuenta también que el despacho de aduanas en su país puede demorar. Si su entrega se retrasa considerablemente o tiene problemas para rastrear su pedido, contáctenos a nuveo@proton.me¡Estaremos encantados de ayudarle!
¿A qué países realizan envíos?
Ofrecemos envíos gratuitos a más de 200 países y regiones de todo el mundo. Sin embargo, no nos hacemos responsables de los aranceles aduaneros. Las aduanas pueden cobrar sus propias tasas, que no guardan relación con nuestros gastos de envío. Las aduanas son entidades independientes y se reservan el derecho de cobrar tasas según sus propias políticas.
Pedidos
¿Cómo puedo cancelar mi pedido?
Si por algún motivo necesita cancelar su pedido, póngase en contacto con nosotros lo antes posible a través de nuveo@proton.me. Procesamos los pedidos rápidamente, por lo que las cancelaciones solo están disponibles por tiempo limitado.
¿Y si introduje la dirección equivocada?
Nos esforzamos por procesar y enviar los pedidos rápidamente, por lo que siempre hay un pequeño margen de tiempo para realizar cambios. Si cree que ha proporcionado una dirección incorrecta, póngase en contacto con nosotros lo antes posible en nuveo@proton.me
Devoluciones
¿Cuál es su política de devoluciones?
Información general
Para iniciar una devolución, envíe el producto a nuestra dirección dentro de los 100 días calendario posteriores a la entrega y comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente a través de nuveo@proton.me para confirmar su devolución.
Términos y condiciones:
Recomendamos a nuestros clientes que revisen detenidamente nuestra Política de devoluciones antes de realizar un pedido. No proporcionamos etiquetas de devolución ni cubrimos los gastos de envío de las devoluciones. Si tiene alguna pregunta, contáctenos a través denuveo@proton.me.
¿Cuál es la dirección de devolución?
9 Harley Street, Coventry, Reino Unido CV2 4EZ
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